Önemli Uyarı
DenizBank Finansal Hizmetler Grubu olarak herhangi bir internet sitesinden grubumuz internet adreslerine link verilmesine izin vermemekteyiz.
Doğrudan adres satırına Grubumuz internet adresleri’ni yazarak bizlere ulaşabilirsiniz.
DenizBank ismini ve logosunu kullanarak, sizden kişisel ve finansal (hesap, müşteri, İnternet Şube Kullanıcı Adı ve Şifresi veya kredi kartı numaranız gibi) bilgilerinizi isteyen e-postalara kesinlikle cevap vermeyiniz.
DenizBank, e-posta aracılığı ile hiçbir şekilde bilgi güncellemesi ve şifre değişikliği talep ETMEMEKTEDİR.
İnternet Şubeye giriş için kullandığınız Kullanıcı Adı, Eparola ve @çıkDeniz Şifre bilgileri sadece www.denizbank.com adresinden ulaşabileceğiniz ve güvenli alan olan İnternet Şube Giriş ekranından yapılmalıdır. Web Sitemizde yer alan Güvenlik Uyarılarına dikkat edilmesi ve bu önerilere uyulması önemle rica olunur.
E-posta aracılığı ile dolandırıcılık: Phishing (Olta) saldırıları
Çeşitli banka ve finans kurumları tarafından gönderilmiş gibi görünen sahte e-postalar internette yayılmaktadır. Bu e-postalarda verilen linkler aracılığı ile müşterilerimizden, kişisel bilgileri, kart bilgileri ve şifreleri ile İnternet Şubesi şifreleri
istenmektedir. Bu tür eylemler dolandırıcılık girişimleridir. Bu e-postalara kesinlikle yanıt verilmemesi ve istenen bilgilerin kesinlikle girilmemesi gerekmektedir.
DenizBank, e-posta yoluyla hiçbir şekilde şifre işlemleri yaptırmamaktadır, müşterilerin kişisel bilgilerini istememektedir. Ayrıca DenizBank tarafından gönderilen e-postalarda DenizBank web sitesi ve @çıkDeniz İnternet Şubesine bağlanan herhangi bir link bulunmamaktadır.
DenizBank web sitesi ve @çıkDeniz İnternet Şubesi'ne sadece www.denizbank.com adresinden ulaşılabilir.
Ek güvenlik önlemleri için SMS Doğrulama hizmetimizi kullanabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayın
E-Posta Güvenliği
- DenizBank ismini ve logosunu kullanarak, sizden kişisel ve finansal (hesap,müşteri veya kredi kartı numaranız gibi) bilgilerinizi isteyen e-postalara kesinlikle cevap vermeyiniz. DenizBank tarafından gönderilen e-postalarda www.denizbank.com adresi ve @çıkDeniz İnternet Şubesi'ne bağlanan herhangi bir link bulunmamakta ve size ait bu tip bilgiler istenmemektedir.
- DenizBank ile bağlantılı olarak adresinize gönderilmiş linkli e-postalar alırsanız hemen "bilgi@denizbank.com" e-posta adresini veya 444 0 800 İletişim Merkezi'ni kullanarak DenizBank yetkilileriyle irtibata geçiniz.
- Size gönderilen e-postalarda bulunan herhangi bir linki tıklayarak veya farklı sayfalardan yönlendirilme yöntemiyle @çıkDeniz İnternet Şubesi'ne giriş yapmayınız. @çıkDeniz İnternet Şubesi'ne sadece www.denizbank.com adresi üzerinde bulunan @çıkDeniz İnternet Şubesi "GİRİŞ" linkini kullanarak giriniz.
@çıkDeniz İnternet Şubesi Güvenliği için;
- Internet Explorer ve Netscape kullanan müşterilerimiz, @çıkDeniz İnternet Şubesi'nin Kullanıcı Adı / e-Parola / Şifre sorulan giriş sayfasının ve işlem sayfalarının sağ alt köşelerindeki KİLİT işaretini kontrol etmelidir. KİLİT işareti çift tıklandığında sayfanın SSL ile şifrelendiğini ve sitenin DenizBank'a ait olduğunu belirten ifadeler yer almalıdır.
- İnternet bankacılığı işlemlerinizi, güvenliğinden emin olmadığınız halka açık alanlardan (internet cafe vb.) veya başkalarına ait bilgisayarlardan yapmayınız. Halka açık bilgisayarlarda, hesap bilgilerinizi ve kişisel şifrelerinizi ele geçirmek amacıyla kullanılan çeşitli programların yüklenmiş olması riski vardır.
- DenizBank İnternet Şubesi Türkiye’de ilk defa “SMS Doğrulama” adında ek güvenlik uygulaması sunmaktadır. Bu uygulama, seçeceğiniz “SMS Doğrulama Kullanım Ayarı”na göre İnternet Şubesi’ne her girişinizde, tüm para transferlerinde, sizin belirleyeceğiniz tutarın üzerindeki para transferlerinde ve/veya belirtilen saat aralıklarında yapacağınız işlemlerde cep telefonunuza SMS yoluyla gelen Güvenlik Kodu’nu kullanarak işleminizi gerçekleştirmenizi sağlar.
- Son dönemde ortaya çıkan bazı yazılımlar, bilgisayar klavyesinde basılan her tuşun kaydedilmesini (“log”lanmasını) sağlamaktadır. Özellikle bilgisayarların çoklu kullanıldığı yerlerde (internet cafe, işyeri gibi…) rastlanan bu tip yazılımlardan olumsuz etkilenmemek için DenizBank İnternet Şubesi’ne giriş sırasında “Sanal Klavye” güvenlik uygulamasının kullanılması tavsiye edilmektedir. Bu uygulama, @çıkDeniz kullanıcı adı ve şifresindeki rakam bölümünü “sanal klavye” üzerindeki tuşları mouse ile tıklayarak girmenizi sağlar.
- İnternet Şubesi Kullanıcı Adı, Şifre ve e-Parola gibi size özel bilgileri kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşmayınız. Bu bilgilerin yazılı olarak saklamayınız.
- Hatırlamanızın daha kolay olacağını düşünerek adınızı, soyadınızı, doğum tarihinizi, telefon numaralarınızı vs şifre olarak kullanmayınız. Bunlar, kolayca tahmin edilebilirler.
- Şifrenizi mutlaka belirli aralıklarla değiştiriniz.
- İnternet Şubesi’nden çıkarken mutlaka "Güvenli Çıkış" butonunu kullanınız ve İnternet Şubesi'nden çıktığınızdan emin olduktan sonra pencereyi kapatınız.
- DenizBank çalışanları hiçbir zaman sizden şifre ya da parolanızı söylemenizi istemeyeceklerdir. Böyle bir taleple karşılaşırsanız lütfen 444 0 800 İletişim Merkezi’ni arayarak durumu bildiriniz.
- Hesabınızda olağandışı bir hareket olduğundan şüpheleniyorsanız, bilgi@denizbank.com e-posta adresini veya 444 0 800 İletişim Merkezi’ni kullanarak DenizBank ile irtibata geçiniz. Şüphelendiğiniz hareketleri kontrol etmek için İnternet Şubesi “Güvenlik Yönetimi” menüsü altında bulunan “Son 5 İşlem” linkini kullanabilirsiniz. Bu link ile ulaşacağınız sayfada, İnternet Şubesi’nde yapmış olduğunuz son 5 işlem arasında bilginiz dahilinde olmayan herhangi bir işlem olup olmadığını ve İnternet Şubesi’ne en son ne zaman girildiğini kontrol edebilirsiniz.
Bilgisayarınızın güvenliği için;
- Bilgisayarınızda kurulu güncel bir anti-virüs yazılımı olmasına dikkat ediniz. Anti-virüs yazılımları, sisteminizi bilinen virüslerden ve olası saldırılardan korur. Anti-virüs yazılımı sürekli olarak güncellenmeli ve özellikle İnternet’ten dosya indirirken çalışır halde tutulmalıdır. Disket veya CD'den bilgisayarınıza program yüklemeden önce, disket veya CD'yi mutlaka virüs tarama programından geçiriniz.
- Bilgisayarınızda kişisel güvenlik duvarı (firewall) yazılımının kurulu olması, güvenliğinize olumlu katkı sağlayan bir unsurdur. Bu yazılımlar, bilgisayarınızda bulunan dosya veya bilgilerin başka bir kullanıcıya sizin bilginiz olmadan gönderilmesini ve bilgisayarınıza uzaktan erişilmesini engeller.
- Kullandığınız tarayıcının (browser) güvenlik yamalarını (patch) mutlaka yükleyiniz. Bu size daha güvenli bir internet ortamı sağlayacaktır. Bu tür güvenlik güncellemelerini kontrol etmek için kullandığınız tarayıcının yayımcısının web sitesinde bulunan “Download” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Kendi güvenliğiniz için, bu konulara gereken dikkati göstermenizi rica ederiz.