Bankamız etik kurallar çerçevesinde Bankacılık Etik İlkelerini benimsemiştir.
DenizBank Üst Yönetimi 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 75. maddesine uygun olarak benimsenen ilkeler doğrultusunda Banka çalışanlarının ve yöneticilerinin Banka etik kurallarına uygun davranmasını, tüm çalışanlar tarafından benimsenmesini ve Bankanın bu kurallar bütünü çerçevesinde faaliyetlerini yerine getirmesini sağlar.
DenizBank benimsediği etik kurallar çerçevesinde, tasarruf sahiplerinin haklarının ve menfaatlerinin korunması, mali piyasalarda güven ve istikrarın sağlanmasının yanı sıra toplumsal yararın gözetilmesi amacıyla faaliyetlerinde şu unsurları gözönüne alır.
- Dürüstlük
- Tarafsızlık
- Güvenilirlik
- Saydamlık
- Toplumsal yararın gözetilmesi ve çevreye saygı
- Suç gelirlerinin aklanması ve terorizmin finansmanı ile mücadele
- İçerden öğrenenlerin ticaretinin önleme
- Bankalar arası haksız rekabetten kaçınma
- Bankacılık sektörüne olan genel güveni artırıcı uygulamalarda bulunma
- Sektörün ortak menfaatlerini gözetme
- Bankacılık mesleğinin saygınlığına zarar verecek her tür hareketten sakınma
- Sunulan ürün ve hizmetler hakkında müşteriyi bilgilendirme
- Müşteri sırlarını özenle saklama
- Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri şikayetlerinin hassasiyetle ele alınması
- Bankalar Birliğince yayınlanan Bankacılık Etik İlkelerinin tamamına uyum için gerekli yönetsel kararların alınması ve uygulanması
DenizBank etik kurallar ve uyum konusunda yayınladığı prosedürler ve mesajlar ile de çalışanlarının farkındalık düzeyininin artırılması yönünde çalışmalar yapmaktadır. Yayınlanan mesajlarda şu ana başlıklar üzerinde durulmuştur:
Kanun ve yönetmeliklere uymak
Kanun ve yönetmeliklerin sözü ve ruhuna uymak, iş yerinin genel düzenleyici çevresini bilmek (yasa, yönetmelik, genelge, prosedür ve iç duyurular, piyasa uygulamaları ).
Uyum herkesin görevidir
Kişisel davranışların sorumluluğunu almak ve etik değerlere uygun hareket etmek.
İçerden öğrenenlerin ticaretini önleme:
Hisse senetleri ve bağlı türev ürünlerini ilgilendiren "ayrıcalıklı bilgilere" dayanarak işlem yapmamak, yaptırmamak.
Gizlilik ve dış iletişim
Gizli bilgileri çok büyük özenle değerlendirmek.
Müşteri ilişkileri
Müşterilere saygı duymak, güvenilir davranışlar sergilemek.
Menfaat çatışması
Müşteri çıkarları ile çatışan şahsi ve benzeri çıkarların bankacılık işlemlerini hiçbir şekilde etkilememesine özen göstermek.
İşyerinde davranış şekli
Pozitif bir iş ortamı yaratılmasına yardımcı olmak.
DenizBank ayrıca yasalara ve mevzuata saygı, müşteriler, çalışanlar ve hissedarlar arasında güvenin sağlanması, suistimalin ve sahteciliğin önlenmesi amacıyla "Dürüstlük Politikası"nı yayınlamıştır.
Türkiye Bankalar Birliği Bankacılık Etik İlkeleri'ni görüntülemek için tıklayın
PDF dosyalarını görüntüleyebilmek için bilgisayarınızda Acrobat Reader uygulamasının yüklü olması gerekmektedir.