Bankamızın temel ilkesi, müşterilerimize verdiğimiz hizmetler sonrasında aldığımız geribildirimlerden beslenerek, belirlediğimiz ihtiyaçlar doğrultusunda farklı çözüm önerileri üretip kalıcı ve sürekli müşteri memnuniyeti sağlamaktır.

Türkiye Bankalar Birliği bünyesinde yer alan Hakem Heyeti, bireysel müşterilerin bankalardan aldıkları ürün ve hizmetlere ilişkin olarak ortaya çıkan anlaşmazlıkları çözümlemeyi hedeflemektedir. Bu işleyişte, müşteri öncelikle talebi ile ilgili Bankamıza başvuruda bulunur, ardından 60 gün içerisinde isterse Heyet’e, ilgili başvuru formunu ileterek veya e-Devlet Kapısı üzerinden başvuruda bulunabilir.

Bireysel Müşteri Hakem Heyetinin Oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri Hakkında Tebliğ

Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Başvuru Formu

Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti Bilgi Broşürü

Size daha iyi, hızlı ve güvenli bir kullanım sağlamak amacıyla web sitemizde çerezleri kullanıyoruz.
Çerezleri kapatmak için “Ayarlar/Gizlilik/İçerik Ayarları/Çerez kullanımını kapat” seçeneğini kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası'ndan ulaşabilirsiniz.

Kapat

Döviz Çevirici

Kapat
Kapat
Fırsatlardan haberdar olmak için DenizBank Facebook sayfamızı begenin !
Kapat
Kapat

DenizBank’ın ürün, hizmet ve kampanyalarından elektronik iletişim kanallarıyla haberdar olmayı onaylıyorum.

İzin Pazarlama Button
Kapat

Kapat

DenizBank, İnovasyonda Dünyanın 1 Numarası Seçildi.

DenizBank, İnovasyonda Dünyanın 1 Numarası Seçildi.
Kapat
Yükleniyor...
Kapat
Yükleniyor...