Bankamızın temel ilkesi, müşterilerimize verdiğimiz hizmetler sonrasında aldığımız geribildirimlerden beslenerek, belirlediğimiz ihtiyaçlar doğrultusunda farklı çözüm önerileri üretip kalıcı ve sürekli müşteri memnuniyeti sağlamaktır.

Türkiye Bankalar Birliği bünyesinde yer alan Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti, bireysel müşterilerin bankalardan aldıkları ürün ve hizmetlere ilişkin olarak ortaya çıkan anlaşmazlıkları çözümlemeyi hedeflemektedir. Bu işleyişte, müşteri öncelikle şikayeti için bankamıza başvuruda bulunur, ardından 30 gün içerisinde isterse Heyet’e başvuruda bulunabilir.

Müşteri Şikayetleri Hakem Heyetinin Oluşumu, Çalışma Esas ve Usulleri Hk. Tebliğ.

TBB Bireysel Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Bilgi Broşürü

TBB Bireysel Müşteri Şikayetleri Hakem Heyeti Başvuru Formu

Kapat

Döviz Çevirici

Kapat
Kapat
Fırsatlardan haberdar olmak için DenizBank Facebook sayfamızı begenin !
Kapat
Kapat

DenizBank’ın ürün, hizmet ve kampanyalarından elektronik iletişim kanallarıyla haberdar olmayı onaylıyorum.

Kapat

Kapat

DenizBank, İnovasyonda Dünyanın 1 Numarası Seçildi.

DenizBank, İnovasyonda Dünyanın 1 Numarası Seçildi.
Kapat
Yükleniyor...
Kapat
Yükleniyor...