Soru: Uygulama marketlerinden indirebilir miyim?
Cevap: Hayır. Uygulamamız kapalı devre çalışmaktadır. Sadece Intetech Store’dan indirilebilir. İndirme linki: http://dnz.im/Wo8b6
Soru: iOS 6 işletim sistemli iPhone’um var, uygulamayı kullanabilir miyim?
Cevap: Hayır. En az iOS 7 işletim sistemine sahip olmalısınız.
Soru: Tüm Android işletim sistemli telefonda uygulama çalışır mı?
Cevap: Hayır. Android 4.0 ve üstü işletim sistemli bir telefona sahip olmalısınız.
Soru: Uygulamayı telefonuma indiremiyorum. Neden?
Cevap: Farklı sebeplerden kaynaklanıyor olabilir. Öncelikle internet bağlantınızı ve linkin doğruluğunu kontrol etmelisiniz.
Windows Phone 8 telefonlar için hazırlanan uygulama indirme sayfasında “Pruva” bölümü altında yer alan Enrollment Token’ı indirdiğinizden emin olmalısınız. Token’ı indirmeden uygulamayı telefonunuza indirmeniz mümkün olamayacaktır.
Android işletim sistemli telefonunuzda Bilinmeyen Kaynaklardan uygulama yüklenmesine izin verilmiyor olabilir. Ayarlar - Güvenlik bölümü altından “Bilinmeyen Kaynaklar” seçeneğini aktif hale getirmelisiniz.
Soru: Windows Phone 8 HTC telefonumda “Şirket uygulaması yüklenemiyor.” hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?
Cevap: Öncelikle Internet Explorer’ın Ayarlar (Settings) bölümüne giriş yapıp “Geçmişi Sil” butonuna basarak cache temizliği yapmalısınız. Linke tekrar girerek önce Enrollment Token’ı sonra da uygulamayı indirmelisiniz.
Soru: HTC telefonumun da uygulamayı indirdikten sonra “AÇMAK İÇİN DOKUNUN” ekranı geliyor. Bu ekrana dokunduğumda “ŞİRKET UYGULAMASI YÜKLENSİN Mİ?” sorusu tekrar geliyor. YÜKLE butonuna dokunduktan sonra “ŞİRKET UYGULAMASI YÜKLENEMİYOR” hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?
Cevap: “AÇMAK İÇİN DOKUNUN” ekranı çalışmıyor olmalı. Yükleme işleminiz bittikten sonra sonra ana menüye dönüş yaparsanız, Pruva uygulamasının ana menü listenizde yüklenmiş olduğunu görebilirsiniz. Eğer uygulamayı ana menüde göremiyorsanız, Enrollement Token’ı indirmemiş olabilirsiniz. Bu durumda, internet explorer’ın Ayarlar bölümüne girip “Geçmişi Sil” butonuna tıklamalı ve size verilen linke tekrar girerek Enrollment Token’ı indirmeli ve hemen sonrasında uygulamayı indirmelisiniz. İndirme sorununuz devam etmesi halinde etkinlik alanındaki Dijital Stand’ta sizlere yardımcı olabileceğiz.
Soru: Uygulamaya nasıl giriş yapabilirim?
Cevap: Uygulama giriş ekranına tanımlı e-posta adresinizi girerek “Şifre Gönder” yazısına dokunmalısınız. Size özel üretilen şifreniz tanımlı mail adresinize gönderilecektir. Şifrenizi giriş ekranına girerek uygulamaya giriş yapabilirsiniz.
Tanımlı e-posta adresiniz DFHG (Ör: denizbank.com, intertech.com, vb.) uzantılı e-posta adresinizdir.
Sorularınız için Pruva@denizbank.com adresine mail yolu ile ulaşmanızı rica ederiz.
Soru: Tanımlı mail adresime şifre gelmedi. Ne yapmalıyım?
Cevap: Mail adresininiz sistemde tanımlı olmayabilir. Sorularınız için Pruva@denizbank.com adresine mail yolu ile ulaşmanızı rica ederiz.
Soru: Şifremi unuttum; ne yapabilirim?
Cevap: Uygulama bir kez şifreniz ile giriş yapmanız yeterlidir. Her giriş için tekrar şifre girmenize gerek yoktur.
Uygulama bir kez şifreniz ile giriş yapmanız yeterlidir. Her giriş için tekrar şifre girmenize gerek yoktur. Uygulamayı silmeniz durumunda tekrar şifre girişi yapmanız gerekir. Uygulamanın açılış sayfasında yer alan “Şifremi Gönder” bölümünden tanımlı mail adresinize şifrenizin tekrar gelmesini sağlayabilirsiniz.