Pruva Uygulamasý

• 1. Telefonunuzdan http://dnz.im/Wo8b6 adresine giriþ yapýn.
• 2. Pruva uygulamasýný seçin.
• 3. Ekranda çýkan pop up’ta «Yükle» seçeneðini seçin.
• 4. Uygulamanýn yüklenmesini bekleyin.
• 5. Uygulamanýz kullanýma hazýr!

• 1. Telefonunuz “Ayarlar” menüsünden “Güvenlik” bölümüne girin ve «Bilinmeyen Kaynaklar»dan uygulama kurulmasýna izin verin.
• 2. Telefonunuzdan http://dnz.im/Wo8b6 adresine giriþ yapýn.
• 3. Pruva uygulamasýný seçin.
• 4. Çýkan soruya TAMAM yanýtýný verin.
• 5. Uygulamanýn telefonunuza indirilmesini bekleyin.
• 6. Ýndirilen uygulamaya dokunun ya da Dosyalarým - Download dosyasýndan APK dosyasýný bulun ve dokunun.
• 7. Yükle seçeneðini seçin.
• 8. Uygulamanýz kullanýma hazýr!

• 1. Telefonunuzdan http://dnz.im/Wo8b6 adresine giriþ yapýn.
• 2. Pruva baþlýðýna dokunun.
• 3. Enrollement Token’ý yükleyin.
• 4. Geri butonu ile tekrar seçim ekranýna gelerek Pruva uygulamasýný seçin.
• 5. Uygulamanýn yüklenmesini bekleyin.
• 6. Ana menüye geri dönün.
• 7. Uygulamanýz kullanýma hazýr!

Soru: Uygulama marketlerinden indirebilir miyim?
Cevap: Hayýr. Uygulamamýz kapalý devre çalýþmaktadýr. Sadece Intetech Store’dan indirilebilir. Ýndirme linki: http://dnz.im/Wo8b6

Soru: iOS 6 iþletim sistemli iPhone’um var, uygulamayý kullanabilir miyim?
Cevap: Hayýr. En az iOS 7 iþletim sistemine sahip olmalýsýnýz.

Soru: Tüm Android iþletim sistemli telefonda uygulama çalýþýr mý?
Cevap: Hayýr. Android 4.0 ve üstü iþletim sistemli bir telefona sahip olmalýsýnýz.

Soru: Uygulamayý telefonuma indiremiyorum. Neden?
Cevap: Farklý sebeplerden kaynaklanýyor olabilir. Öncelikle internet baðlantýnýzý ve linkin doðruluðunu kontrol etmelisiniz.
Windows Phone 8 telefonlar için hazýrlanan uygulama indirme sayfasýnda “Pruva” bölümü altýnda yer alan Enrollment Token’ý indirdiðinizden emin olmalýsýnýz. Token’ý indirmeden uygulamayý telefonunuza indirmeniz mümkün olamayacaktýr.
Android iþletim sistemli telefonunuzda Bilinmeyen Kaynaklardan uygulama yüklenmesine izin verilmiyor olabilir. Ayarlar - Güvenlik bölümü altýndan “Bilinmeyen Kaynaklar” seçeneðini aktif hale getirmelisiniz.

Soru: Windows Phone 8 HTC telefonumda “Þirket uygulamasý yüklenemiyor.” hatasý alýyorum. Ne yapmalýyým?
Cevap: Öncelikle Internet Explorer’ýn Ayarlar (Settings) bölümüne giriþ yapýp “Geçmiþi Sil” butonuna basarak cache temizliði yapmalýsýnýz. Linke tekrar girerek önce Enrollment Token’ý sonra da uygulamayý indirmelisiniz.

Soru: HTC telefonumun da uygulamayý indirdikten sonra “AÇMAK ÝÇÝN DOKUNUN” ekraný geliyor. Bu ekrana dokunduðumda “ÞÝRKET UYGULAMASI YÜKLENSÝN MÝ?” sorusu tekrar geliyor. YÜKLE butonuna dokunduktan sonra “ÞÝRKET UYGULAMASI YÜKLENEMÝYOR” hatasý alýyorum. Ne yapmalýyým?
Cevap: “AÇMAK ÝÇÝN DOKUNUN” ekraný çalýþmýyor olmalý. Yükleme iþleminiz bittikten sonra sonra ana menüye dönüþ yaparsanýz, Pruva uygulamasýnýn ana menü listenizde yüklenmiþ olduðunu görebilirsiniz. Eðer uygulamayý ana menüde göremiyorsanýz, Enrollement Token’ý indirmemiþ olabilirsiniz. Bu durumda, internet explorer’ýn Ayarlar bölümüne girip “Geçmiþi Sil” butonuna týklamalý ve size verilen linke tekrar girerek Enrollment Token’ý indirmeli ve hemen sonrasýnda uygulamayý indirmelisiniz. Ýndirme sorununuz devam etmesi halinde etkinlik alanýndaki Dijital Stand’ta sizlere yardýmcý olabileceðiz.

Soru: Uygulamaya nasýl giriþ yapabilirim?
Cevap: Uygulama giriþ ekranýna tanýmlý e-posta adresinizi girerek “Þifre Gönder” yazýsýna dokunmalýsýnýz. Size özel üretilen þifreniz tanýmlý mail adresinize gönderilecektir. Þifrenizi giriþ ekranýna girerek uygulamaya giriþ yapabilirsiniz.
Tanýmlý e-posta adresiniz DFHG (Ör: denizbank.com, intertech.com, vb.) uzantýlý e-posta adresinizdir.
Sorularýnýz için Pruva@denizbank.com adresine mail yolu ile ulaþmanýzý rica ederiz.

Soru: Tanýmlý mail adresime þifre gelmedi. Ne yapmalýyým?
Cevap: Mail adresininiz sistemde tanýmlý olmayabilir. Sorularýnýz için Pruva@denizbank.com adresine mail yolu ile ulaþmanýzý rica ederiz.

Soru: Þifremi unuttum; ne yapabilirim?
Cevap: Uygulama bir kez þifreniz ile giriþ yapmanýz yeterlidir. Her giriþ için tekrar þifre girmenize gerek yoktur.
Uygulama bir kez þifreniz ile giriþ yapmanýz yeterlidir. Her giriþ için tekrar þifre girmenize gerek yoktur. Uygulamayý silmeniz durumunda tekrar þifre giriþi yapmanýz gerekir. Uygulamanýn açýlýþ sayfasýnda yer alan “Þifremi Gönder” bölümünden tanýmlý mail adresinize þifrenizin tekrar gelmesini saðlayabilirsiniz.

Soru: Uygulamaya herkes girebilir mi?
Cevap: Hayýr. Bireysel Bankacýlýk Þube, Bölge ve Genel Müdürlük iþ kolu personelleri uygulamayý kullanabilecektir.

Soru:Uygulamadaki içerikler Ýngilizce (Türkçe) Nasýl deðiþtirebilirim?
Cevap: Uygulama Ýngilizce ve Türkçe desteklidir. Telefonunuzun Ayarlar bölümünden dilini deðiþtirerek uygulama dilini de deðiþtirebilirsiniz. Sadece iOS iþletim sistemli telefonlarda Ayarlar altýndan deðiþiklik yaptýktan sonra uygulamayý tekrardan kurmanýz gereklidir.

Soru: Telefonuma uygulamadan Push Notification gelmiyor. Neden?
Cevap: Farklý sebeplerden kaynaklanýyor olabilir.
Bildirim alabilmek için en az 1 kez uygulamaya giriþ yapmanýz gerekmektedir. Bu þartý saðlamalýsýnýz.

Uygulamayý ilk kez açarken “Push Notification (Bildirim) almak istiyor musunuz?” sorusuna “Hayýr” yanýtý vermiþ olabilirsiniz. Telefonunuz Ayarlar’ý altýndan deðiþiklik yaparak bildirimlerin gelmesini saðlayabilirsiniz.

Windows Phone’lara gelen bildirimler telefonun ana menüsünde çok uzun süre kalmamaktadýr. (Ortalama 30 saniye) Bildirimin geldiðini sesinden ya da titreþiminden fark etmemiþ olabilirsiniz.

Telefonunuz ana menüsünde Push Notification’larý görmediðiniz /göremediðiniz durumlarda, uygulama içinde yer alan “Duyurular” baþlýðý altýnda yayýnlanan tüm bildirimleri tarih ve saat detayýnda görüntüleyebilirsiniz.

Soru: Ýnteraktif alanlardaki (Yorum Duvarý, Fotoðraflar) paylaþýmlarý kimler görebilir?
Cevap: Sadece uygulamayý kullanan katýlýmcýlar görüntüleyebilir.

Soru: Videolar/Medya bölümü altýndaki videolarý izleyemiyorum.
Cevap: Ýnternet baðlantýnýzý ve hýzýný kontrol etmelisiniz.

Soru: Katýldýðým anketin sonuçlarýný göremiyorum. Neden?
Cevap: Anket, devam eden statüsünde olduðu için görememektesiniz. Ankete katýlým süresi sonlandýktan sonra ve “Biten Anketler” bölümüne taþýndýktan sonuçlarý görüntüleyebilirsiniz.

*Sorularýnýz için Pruva@denizbank.com adresine mail yolu ile ulaþmanýzý rica ederiz.