HGS (Hızlı Geçiş Sistemi) Ödeme

Hızlı geçiş sistemi (HGS), araçların köprü ve otoyollardan geçiş ücretlerinin hızlı bir şekilde ödenmesini sağlamaya yönelik bir uygulamadır. Kart tipinde ya da etiket biçiminde olmak üzere iki farklı formu bulunur. Ücretli otoyol ve köprülerde HGS’ye ayrılmış, üzerinde HGS işareti olan gişeler vardır. Aracınızla bu gişelerden beklemeden ve hızlıca geçiş yapabilirsiniz.

HGS başvurunuzu tüm DenizBank şubeleri, İnternet Bankacılığı ya da 08502220800 numaralı Telefon Bankacılığı’ndan yapabilirsiniz.

HGS Etiketi/Kartı tüm DenizBank şubeleri, İnternet Bankacılığı, MobilDeniz ya da 08502220800 numaralı Telefon Bankacılığı’ndan başvurunuzu yapabilirsiniz.

Aracınızın marka ve modeline göre, ön camda metalik kaplamanın bulunmadığı bir alana HGS etiketini pratik bir şekilde takabilirsiniz.

Hem HGS etiketlerinin nasıl kullanıldığı hem de araç sınıfı hakkında detaylı bilgiye PTT'nin HGS sayfasından ulaşabilirsiniz.

HGS yükleme yapmak için DenizBank kredi kartınız ya da vadesiz hesabınızdan otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. HGS bakiyeniz belirlenen limitin altına düştüğünde belirlediğiniz otomatik yükleme tutarına göre yüklemeniz gerçekleştirilir ve böylece limitinizi kontrol etmenize gerek kalmadan köprü ve otoyollardan rahatça geçiş yapabilirsiniz.

HGS Etiketi/Kartı ilk yükleme tutarı minimum 75 TL, otomatik yükleme tutarı minimum 100 TL’dir.

Evet. DenizBank Kurtaran Hesap, hesabınızda bakiye olmasa bile HGS ödemenizi otomatik olarak yapar. Bunun için vadesiz hesabınıza Kurtaran Hesabı tanımlatmanız gerekir. Bu sayede HGS ödemelerinizi zamanı geçmeden, kolaylıkla yapabilirsiniz.

HGS ödeme ve geçiş bilgilerini tüm DenizBank şubelerinden, İnternet Bankacılığı üzerinden ya da HGS ekstrenizden takip edebilirsiniz.

HGS yükleme yapmak için DenizBank kredi kartınız ya da vadesiz hesabınızdan otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. HGS bakiyeniz belirlenen limitin altına düştüğünde belirlediğiniz otomatik yükleme tutarına göre yüklemeniz gerçekleştirilir ve böylece limitinizi kontrol etmenize gerek kalmadan köprü ve otoyollardan rahatça geçiş yapabilirsiniz.

HGS etiketi için 140 TL + BSMV, HGS kartı için 350 TL + BSMV ücret ödemeniz gerekir.

HGS bakiyenizi MobilDeniz, İnternet Bankacılığı ve PTT'nin HGS sayfasından dakikalar içinde öğrenebilirsiniz.

HGS Etiketi iptal edildiğinde kalan bakiye tutarı iptal tarihinden 30 iş günü sonrasında hesaba iade edilir.

HGS geçiş tahsilatı için kullandığınız kredi kartından otomatik ödeme talimatı konusunda sorun yaşamamak için söz konusu kartınızın yenilenmesi/çalınması veya diğer nedenlerden ötürü değişmesi halinde yeni kredi kartınıza ilişkin bilgileri talimatınızın bulunduğu DenizBank şubesine bildirmeniz gerekir.

HGS etiketiniz ya da kartınızın kaybolması/çalınması halinde en kısa sürede 08502220800 numaralı Telefon Bankacılığı’nı aramanız ya da DenizBank şubelerine gelerek kayıp/çalıntı bildiriminde bulunmanız gerekir.

Evet. Yeni bir etiket/kart temin ettiğinizde mevcut ya da iptal edilen etiketten yenisine bakiye aktarımı yapabilirsiniz. Bu sayede bakiyeniz yeni etiket/kartınıza 7 gün sonra sistem tarafından otomatik olarak aktarılır.

HGS Etiketinde plaka ve ruhsat numarası değişikliklerini MobilDeniz, İnternet Bankacılığı ve tüm DenizBank şubelerimizden gerçekleştirebilirsiniz.

Araç satın alımı veya plakada değişiklik olması durumunda mevcut HGS etiketinin kullanımı ile ilgili şu hususlara dikkat edilmelidir:

• Plaka değişirse:Mevcut HGS etiketi iptal edilmeden MobilDeniz, İnternet Bankacılığı ve DenizBank Şubelerinden plaka güncellemesi yapılabilir.
• Ruhsat sahibi değişirse:HGS etiketi önceki araç sahibine kayıtlı olduğu için, yeni bir HGS etiketi satın alınmalıdır.

Evet, DenizBank HGS hesabınızda plaka veya iletişim bilgilerinizi MobilDeniz, İnternet Bankacılığı ve DenizBank şubelerinden güncelleyebilirsiniz.

Hayır, HGS etiketi belirli bir araç sınıfına tanımlandığı için araç sınıfı değiştirilemez. Eğer aracınızın sınıfı değişirse, mevcut HGS etiketi iptal edilmeli ve yeni sınıfa uygun yeni bir etiket alınmalıdır.

Hayır, HGS etiketi fiziksel olarak aracın ön camına yapıştırılmadığı takdirde kullanılamaz. Çünkü gişelerdeki RFID okuyucular etiketi algılayamadığında geçiş ihlali yaşanır ve ceza uygulanabilir. HGS etiketinizi teslim aldıktan sonra aracınızın ön camının iç kısmına, dikiz aynasının altına yapıştırmalısınız.

DenizBank aracılığıyla yapılan HGS başvurularında etiket, genellikle 24 saat içinde aktif hale gelir. Ancak yoğunluk durumuna bağlı olarak bu süre 48 saate kadar uzayabilir. Eğer etiketiniz 48 saat içinde aktif olmazsa, DenizBank müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu sorgulayabilirsiniz.

DenizBank, HGS kullanıcılarına özel birçok avantaj sunmaktadır:

• Otomatik ödeme talimatı imkânı: Bakiye tükenmeden otomatik yükleme yapılır.
• Kolay başvuru süreci: MobilDeniz, İnternet Bankacılığı veya şubelerden hızlı başvuru.
• İhlal bildirimi ve SMS uyarıları: Düşük bakiye durumunda anında bilgilendirme.
• 7/24 müşteri desteği: HGS işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için DenizBank müşteri hizmetleri hizmetinizde.

DenizBank HGS hizmetleri, müşterilerine en hızlı ve en pratik çözümleri sunarak sorunsuz bir deneyim sağlar.

DenizBank HGS başvurularında "Ürün Verildi" statüsü, HGS etiketinizin size teslim edildiğini ve aktif hale getirilmek üzere işlemde olduğunu gösterir. Bu durumda:

• Etiketi aracınıza doğru şekilde yapıştırmalısınız.
• Geçiş yapmadan önce aktivasyon sürecini tamamladığınızdan emin olmalısınız.

Hatalı yapıştırma veya yanlış kullanım, HGS geçiş ihlallerine neden olabilir.

HGS etiketi zamanla yıpranabilir, zarar görebilir veya okunamaz hale gelebilir. Bu gibi durumlarda:

• DenizBank şubelerinden yeni bir HGS etiketi talep edebilirsiniz.
• Eski etiket iptal edilerek, kalan bakiyeniz yeni etikete aktarılabilir.
• Aracınızın ön camını temizleyerek yeni etiketi doğru şekilde yapıştırmalısınız.

Eğer HGS geçiş hareketlerinde yanlış veya hatalı bir ücretlendirme ile karşılaşırsanız:

• E-Devlet veya Karayolları Genel Müdürlüğü sisteminden sorgulama yapın.
• DenizBank müşteri hizmetlerine başvurarak durumu bildirerek inceleme talep edin.
• HGS geçiş hareketlerinizi MobilDeniz veya internet bankacılığı üzerinden kontrol edin.

Hatalı işlem tespit edilirse, itiraz süreci başlatılır ve fazla tahsil edilen tutarlar iade edilir.

HGS etiketi aracın ön camına düzgün yerleştirilmediğinde, bakiye yetersiz olduğunda veya etiket sistem tarafından okunmadığında, gişelerde yapılan geçiş “ihlalli geçiş” olarak kaydedilir. Bu durumda şunlar yapılmalıdır:

• Karayolları ihlalli geçiş sorgulama sisteminden veya e-Devlet “PTT Hızlı Geçiş İhlal Bilgileri Sorgula” sayfasından ihlalli geçişlerinizi öğrenmelisiniz.
• İhlalli geçişleriniz için 15 gün içinde ödeme yapmanız durumunda ceza uygulanmaz, sadece geçiş ücreti tahsil edilir.
• 15 gün içinde ödeme yapılmadığı durumlarda geçiş ücretinin 4 katı kadar ceza uygulanır.

DenizBank İnternet Bankacılığı veya MobilDeniz hizmetlerini kullanarak bakiyenizin azaldığı durumlar için otomatik ödeme talimatı vererek bakiyenizi yüksek tutabilir ve geçiş ihlali yaşamamak için önlem alabilirsiniz.

DenizBank, müşterilerine otomatik ödeme talimatı vererek HGS bakiyelerini sürekli yeterli seviyede tutma imkânı sunar. Otomatik ödeme talimatı bulunan bir HGS hesabında yetersiz bakiye olduğunda şu adımlar uygulanır:

• SMS ile bilgilendirme yapılır.
• Bakiyenin yenilenmesi için belirli bir süre tanınır.
• Otomatik ödeme işlemi gerçekleştirilemezse, müşteriye ek bilgilendirme yapılır.

DenizBank müşterisi olarak bu tür durumların önüne geçmek için vadesiz hesaplarını veya kredi kartlarını otomatik ödeme kaynağı olarak kolaylıkla tanımlayabilirsiniz.

Evet, Türkiye’de bulunan yabancı plakalı araç sahipleri de HGS etiketi satın alabilir. Bunun için aşağıdaki belgeler gereklidir:

• Pasaport ve kimlik belgesi.
• Araç ruhsatı.
• Türkiye’de geçerli bir ikamet adresi (varsa).

Yeni satın alınan bir araçta eski sahibine ait aktif bir HGS etiketi bulunması durumunda şu adımlar izlenmelidir:

• Önceki araç sahibine ulaşılarak etiketin iptal edilmesi talep edilmelidir.
• Yeni bir HGS etiketi satın alınarak araca tanımlanmalıdır.
• PTT, e-Devlet veya Karayolları Genel Müdürlüğü mevcut HGS sorgulama sistemlerine başvurarak mevcut HGS kaydının değiştirildiğinden emin olunmalıdır.

DenizBank müşterileri, HGS iptali için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirler:

• E-Devlet hizmetlerini kullanarak veya PTT şubelerine giderek iptal başvurusunda bulunmak.
• En yakın DenizBank şubesine başvurarak iptal talebinde bulunmak.
• DenizBank müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemi yapmak.
• Mobil veya internet bankacılığı üzerinden iptal başvurusu oluşturmak.

HGS, Türkiye’de trafiğe kayıtlı motorlu araçların ücretli otoyol ve köprülerden hızlı ve temassız bir şekilde geçmesini sağlayan bir sistemdir. Araç sınıfları, dingil sayısına ve aks mesafesine göre belirlenmektedir. HGS sisteminde 6 sınıf araç türü bulunmaktadır:

1. Sınıf Araçlar (Otomobiller):

• Binek otomobiller, hatchback ve sedan modeller.
• Dingil mesafesi 3.20 metrenin altında olan hafif ticari araçlar (hatchback ve küçük panelvanlar dâhil).
• Elektrikli ve hibrit binek araçlar.

2. Sınıf Araçlar (Minibüsler ve Küçük Kamyonetler):

• Uzun dingil mesafesine sahip ticari minibüsler.
• Küçük kamyonetler ve çift kabinli pikaplar.

3. Sınıf Araçlar (Kamyonlar ve Çekiciler):

• Üç dingilli kamyonlar.
• Orta boy çekiciler.

4. Sınıf Araçlar (Büyük Kamyonlar ve Tırlar):

• Dört dingilli kamyonlar.
• Treylerler ve büyük çekiciler.

5. Sınıf Araçlar (Otobüsler ve Büyük Araçlar):

• Beş ve daha fazla dingilli büyük otobüsler.
• Tur otobüsleri ve uzun yol otobüsleri.

6. Sınıf Araçlar (Motosikletler):

• HGS sistemi içerisinde özel olarak sınıflandırılmış motosikletler.