Önce Müşteri

DenizBank olarak müşterilerimizi dinlemek, talep, öneri ve şikayetlerinizi ele alıp çözümler getirmek; sunmuş olduğumuz tüm bankacılık hizmetlerinde üst düzey ve kalıcı müşteri memnuniyeti sağlamak temel önceliğimizdir.

Bu önceliğimizin bir yansıması olarak memnuniyet sağlama yaklaşımımızı, "önce müşteri" temelinde şekillendirmekte ve müşterilerimiz için finansal değer yaratmanın yanı sıra, hizmette fark yaratmanın da gerekliliğine inanmaktayız.

Hizmette fark yaratmak, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini gerçek anlamda anlayabilmek için; müşterilerimizden gelen her bilgi, şikayet, talep ve öneriyi can kulağıyla dinliyoruz. Bu bilgileri, müşterilerimize beklentilerinin üzerinde bir hizmet sunma yolunda bir armağan olarak kabul ediyor, iş yapış süreçlerimizi geliştirmenin önemli bir parçası ve Bankamızın kurumsal gelişimi için bir fırsat olarak görüyoruz.

Bu yaklaşım temelinde kalıcı müşteri memnuniyeti hedefi ile faaliyet gösteren “DenizBank Müşteri Memnuniyeti Bölümümüz” her bir müşteri bildirimini titizlikle ele alıyor ve gelen şikayetleri "memnuniyete" çevirecek bir çözüm odaklı yaklaşım ile değerlendirerek en geç 48 saat içerisinde alınacak aksiyonlar ile ilgili olarak müşterilerimize sözlü veya yazılı bildirimde bulunuyoruz.

Size daha iyi, hızlı ve güvenli bir kullanım sağlamak amacıyla web sitemizde çerezleri kullanıyoruz.
Çerezleri kapatmak için “Ayarlar/Gizlilik/İçerik Ayarları/Çerez kullanımını kapat” seçeneğini kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası'ndan ulaşabilirsiniz.

Kapat

Döviz Çevirici

Kapat

İzin Pazarlama Button
Kapat

Kapat

DenizBank, İnovasyonda Dünyanın 1 Numarası Seçildi.

DenizBank, İnovasyonda Dünyanın 1 Numarası Seçildi.
Kapat
Yükleniyor...
Kapat
Yükleniyor...