Sağlıkla, kesintisiz hizmet vermek için çalışıyoruz.

Tüm dünyada etkili olan Koronavirüs (COVID-19) salgını ile ilgili süreci çok yakından takip ediyoruz. Türkiye’nin 81 ilinde, 14 bine yakın çalışanımızla faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda toplum sağlığı açısından risk oluşturabilecek durumlara karşı gerekli önlemleri alıyoruz.

Aldığımız tedbirler ve bizler için öncelikli olan sağlığınızı korumanız yönünde sunduğumuz hizmetleri aşağıda paylaşıyoruz:

Müşterilerimize Yönelik

  • Şubelerimizde 12:00-17:00 saatleri arasında hizmet vermeye başladık.
  • Salgının önümüzdeki süreçte oluşturabileceği riskleri azaltabilmek amacıyla belirli şubelerimizdeki hizmetlerimize geçici süre ile ara vererek; müşterilerimizi o konuma en yakın şubelerimize yönlendiriyoruz.
  • Bankacılık işlemlerinizi 7/24, DenizBank İnternet Şubesi, MobilDeniz, DenizKartım ve fastPay uygulamalarından ve İletişim Merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Aksi belirtilene kadar bu kanallardan yapacağınız EFT ve havale işlemlerinden herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisini paylaşırız.
  • Bu süreçte, Tek ATM platformu kapsamında bankamız ATM’leri yanında TEB ve QNB Finansbank ATM'leri üzerinden yapılan işlemleriniz de 30 Nisan 2020’ye kadar ücretsiz olacaktır.
  • Sokağa çıkma yasağı bulunan 65 yaş ve üstü emekli müşterilerimizin maaş ödemelerini Vefa Sosyal Destek Grubu vasıtası ile evlerinde yapmaktayız.
  • Türkiye Bankalar Birliği tarafından açıklanan KOBİ, kurumsal ve ticari müşterilerimize yönelik Çek Ödemesi Destek Kredisi ve Ekonomik İstikrar Kalkanı Kredi Desteği programlarını 30 Mart 2020 itibariyle başlattık.
  • Bireysel ve ticari müşterilerimizden talep edenlerin 30 Nisan'a kadar olan anapara, faiz ve taksit ödemeleri mevcut koşullarla 30 Haziran'a kadar ötelenebilecektir.
  • ATM'lerimizden kart veya QR Kod ile günlük para çekme limitini ücretsiz 5000 TL'ye kadar yükselttik.
  • Şubedeki hijyen hassasiyetimizi, ATM’lerimizde de gerekli kontroller ve düzenli dezenfekte işlemleri vasıtası ile göstermekteyiz.
  • Şubeye ziyaretinizin gerekli olması durumunda, hijyen şartlarının düzenli olarak sağlanması amacıyla gerekli ekipmanları temin ettik ve gerek bu ekipmanları gerek diğer hijyen tedbirlerini aksatmadan devam ettirmekteyiz.
  • Şube içerisinde konfor alanınızı oluşturmak ve bu dönemdeki hassasiyete paralel olarak fiziki mesafeyi korumak adına müşteri holüne girişleriniz güvenlik görevlilerimizin yönlendirmesiyle yapılmaktadır.
  • Genel Müdürlüğümüzde ve tüm şubelerimizde hazır bulundurduğumuz ateş ölçer cihazları vasıtasıyla müşteri kabullerinde yüksek ateş belirtisine karşı ön kontrolü gerçekleştiriyoruz.
  • Temassızlığa özen göstermeniz gereken bu dönemde 250 TL’ye kadar olan ödemelerinizi temassız özelliği bulunan DenizBank kartınızla veya DenizKartım uygulamasında yer alan karekod ve mobil ödeme seçenekleri ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
  • Sağlığınızı koruyarak ihtiyaçlarınızı karşılayabilmek için DenizBonus kredi kartınızla alışverişlerinizi internetten güvenle yapmaya devam edebilirsiniz. Kartınızı internet alışverişine açmak için DenizKartım ve MobilDeniz uygulamalarından Kart İşlem İzinleri menüsünden onay verebilirsiniz.
  • Dijital kanallarından faydalanarak temel bankacılık ihtiyaçlarınızı aksatmadan karşılamak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilere, web sayfamız ve uygulamalarımız aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Çalışanlarımıza Yönelik

Müşterilerimize kesintisiz hizmet sunarken çalışanlarımızın sağlığının koruması amacıyla;

  • Şubelerimizdeki çalışanlarımız planlı olarak birer hafta dönüşümlü hizmet vermektedir.
  • Genel Müdürlükte çalışan ekiplerimiz planlı olarak evden çalışma düzenine geçti.
  • Salgının önümüzdeki süreçte oluşturabileceği riskleri azaltabilmek amacıyla belirli şubelerimizdeki hizmetlerimize geçici süre ile ara vererek; müşterilerimizi o konuma en yakın şubelerimize yönlendiriyoruz.
  • Sağlıklı güzel günlerde yeniden başlamak üzere; müşteri ziyaretlerimizi bu dönemde erteledik.
  • Virüsün yakın temasla yayılma riskini azaltma ve sosyal mesafeyi korumak amacıyla Şubelerimizde Pleksi ayıraçların kullanımına başlandı.
  • Şube içerisinde konfor alanı oluşturmak ve bu dönemdeki hassasiyete paralel olarak fiziki mesafeyi korumak adına müşteri holüne girişler güvenlik görevlilerimizin yönlendirmesiyle yapılmaktadır.
  • Genel Müdürlüğümüzde ve tüm şubelerimizde hazır bulundurduğumuz ateş ölçer cihazları vasıtasıyla müşteri kabullerinde yüksek ateş belirtisine karşı ön kontrolü gerçekleştiriyoruz.
  • Toplantılarımızı mümkünse öncelikli dijital kanallarda gerçekleştiriyor; kalabalık toplanma alanlarının oluşmasına engel oluyoruz.
  • Kronik rahatsızlığı olan, hamile ve süt izni kullanan çalışanlarımızla, eşi sağlık çalışanı olan personelimize evden çalışma, idari izin veya yılık izin önceliği sağladık.
  • Yurtdışı seyahatler iptal edilmiş, zorunlu haller Genel Müdür onayına tabi tutulmuştur.
  • Genel Müdürlük binamızda sosyal alanların kalabalık katılımlarla kullanımına bu dönemde mola verdik.
  • Yemekhane kullanımını kısıtlandırdık ve oturma gruplarını sosyal mesafeye uygun şekilde düzenlendik. Menüler sağlığa zararlı maddelerin bulunmaması ve kronik rahatsızlıkların engellenmesi gibi prensipler gözetilerek hazırlanırken, bağışıklık sistemini kuvvetlendirecek sebze ve meyveler tercih ediliyor.
  • Çalışanlarımızın ruh ve beden sağlığını koruyabilmek amacıyla Kurum Psikoloğumuzun, yine evden çalışma sırasında sağlıklı beslenme konularında Kurum Diyetisyenimizin online destek verdiği uygulamayı hayata geçirdik.
  • Tüm çalışanlarımıza “Koronavirüs Bilgilendirme Serisi” başlığıyla Koronavirüs ile mevsimsel grip farkı, bulaşma yolları ve riskli kişiler, korunma yöntemleri, bağışıklık sistemi nasıl güçlendirilir, beslenme ve bağışıklık sistemi konulu içeriklerle destek oluyoruz.
  • DenizBank Genel Müdürlük binasında hizmet veren kısıtlı sayıda çalışanlarımız, DenizKlink’te belirtiler doğrultusunda muayene edilerek; ateş ölçümü, kan tahlillerinin yapılması gibi kontrollerin ardından, kurum doktorlarının takibine tabi olarak evlerinde istirahat ettiriliyor. İlgili kişiler ile iletişimi sürdürerek, ateşin artması, nefes darlığı, göğüs ağrısı, morarma vb. belirtiler görülmesi durumunda hastanelerde müşahede altına alınması için gerekli yönlendirmeleri sağlıyoruz.
  • Çalışanlarımız eğitimlerini uzaktan online platformlar ile yine kesintisiz sürdürüyor. Ayrıca staj programımızı da online sürdürebilmek için gerekli altyapımızı hazır hale getirdik.
  • Müşterilerimiz için uygulanan kredi ödemeleri ertelemesinden çalışanlarımız da faydalanabilecektir. Talep edenlerin 30 Nisan’a kadar olan ana para, faiz ve taksit ödemeleri mevcut koşullarla 30 Haziran’a kadar ötelenebilecektir.
  • Her zaman önem ve öncelik verdiğimiz kurumsal ortak aklımızı da bu süreçte devreye alarak DenizBank çalışanlarının kıymetli öneri ve düşüncelerini Yöneticilerimizle paylaşabildikleri bir iletişim hattı oluşturduk.

Size daha iyi, hızlı ve güvenli bir kullanım sağlamak amacıyla web sitemizde çerezleri kullanıyoruz.
Çerezleri kapatmak için “Ayarlar/Gizlilik/İçerik Ayarları/Çerez kullanımını kapat” seçeneğini kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası'ndan ulaşabilirsiniz.

Kapat

Döviz Çevirici

Kapat

İzin Pazarlama Button
Kapat

Kapat

DenizBank, İnovasyonda Dünyanın 1 Numarası Seçildi.

DenizBank, İnovasyonda Dünyanın 1 Numarası Seçildi.
Kapat
Yükleniyor...
Kapat
Yükleniyor...