Sağlıkla, kesintisiz hizmet vermek için çalışıyoruz.

Tüm dünyada etkili olan Koronavirüs (COVID-19) salgını ile ilgili süreci çok yakından takip ediyoruz. Türkiye’nin 81 ilinde, 14 bine yakın çalışanımızla faaliyet gösterdiğimiz tüm alanlarda toplum sağlığı açısından risk oluşturabilecek durumlara karşı gerekli önlemleri alıyoruz.

Aldığımız tedbirler ve bizler için öncelikli olan sağlığınızı korumanız yönünde sunduğumuz hizmetleri aşağıda paylaşıyoruz:

Müşterilerimize Yönelik

  • Şubelerimizde 09:00-12:30 ve 13:30-17:00 saatleri arasında hizmet vermekteyiz.
  • Müşterilerimizin ve çalışanlarımızın sağlığını korumaya yönelik hijyen koşullarının düzenli olarak sağlanması amacıyla şubelerimizde alınan tüm tedbirleri aksatmadan uygulamaya devam etmekteyiz.
  • Şube içerisinde konfor alanınızı oluşturmak ve bu dönemdeki hassasiyete paralel olarak fiziki mesafeyi korumak adına müşteri holüne girişleriniz güvenlik görevlilerimizin yönlendirmesiyle yapılmaktadır.
  • Genel Müdürlüğümüzde ve tüm şubelerimizde hazır bulundurduğumuz ateş ölçer cihazları vasıtasıyla müşteri kabullerinde yüksek ateş belirtisine karşı ön kontrolü gerçekleştiriyoruz.
  • Bankacılık işlemlerinizi şubelerimizin yanı sıra 7/24, DenizBank İnternet Şubesi, MobilDeniz, DenizKartım ve fastPay uygulamalarından ve İletişim Merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz.
  • Bu süreçte, Tek ATM platformu kapsamında bankamız ATM’leri yanında TEB ve QNB Finansbank ATM'leri üzerinden yapılan işlemleriniz de 31 Temmuz 2020’ye kadar ücretsiz olacaktır.
  • Şubedeki hijyen hassasiyetimizi, ATM’lerimizde de gerekli kontroller ve düzenli dezenfekte işlemleri vasıtası ile göstermekteyiz.
  • ATM'lerimizden kart veya QR Kod ile günlük para çekme limitini ücretsiz 5000 TL'ye kadar yükselttik.
  • TOBB ve KGF iş birliği ile; Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği’ne bağlı oda ve borsa üyesi olan KOBİ’lere özel, 2020 yılında anapara ve faiz ödemesiz, 2021 yılında ise 12 eşit taksitle aylık geri ödemeli, yüzde 7,5 yıllık faiz oranıyla NEFES Kredisi sunuyoruz.
  • Sokağa çıkma yasağı bulunan 65 yaş ve üstü emekli müşterilerimizin maaş ödemelerini Vefa Sosyal Destek Grubu vasıtası ile evlerinde yapmaktayız.
  • Türkiye Bankalar Birliği tarafından açıklanan KOBİ, kurumsal ve ticari müşterilerimize yönelik Çek Ödemesi Destek Kredisi ve Ekonomik İstikrar Kalkanı Kredi Desteği programlarını 31 Mart 2020 itibariyle başlattık.
  • Bireysel ve ticari müşterilerimizden talep edenlerin 30 Haziran’a kadar olan anapara, faiz ve taksit ödemeleri mevcut koşullarla 90 gün ötelenebilecektir.
  • Temassızlığa özen göstermeniz gereken bu dönemde 250 TL’ye kadar olan ödemelerinizi temassız özelliği bulunan DenizBank kartınızla veya DenizKartım uygulamasında yer alan karekod ve mobil ödeme seçenekleri ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
  • Sağlığınızı koruyarak ihtiyaçlarınızı karşılayabilmek için DenizBonus kredi kartınızla alışverişlerinizi internetten güvenle yapmaya devam edebilirsiniz. Kartınızı internet alışverişine açmak için DenizKartım ve MobilDeniz uygulamalarından Kart İşlem İzinleri menüsünden onay verebilirsiniz.
  • Dijital kanallarından faydalanarak temel bankacılık ihtiyaçlarınızı aksatmadan karşılamak için ihtiyaç duyduğunuz bilgilere, web sayfamız ve uygulamalarımız aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Çalışanlarımıza Yönelik

Müşterilerimize kesintisiz hizmet sunarken çalışanlarımızın sağlığının koruması amacıyla;

  • Planlı olarak evden çalışma düzenine geçtik.
  • Sağlıklı güzel günlerde yeniden başlamak üzere; müşteri ziyaretlerimizi bu dönemde erteledik.
  • Virüsün yakın temasla yayılma riskini azaltma ve sosyal mesafeyi korumak amacıyla Şubelerimizde Pleksi ayıraçların kullanımına başladık.
  • Şube içerisinde konfor alanı oluşturmak ve bu dönemdeki hassasiyete paralel olarak fiziki mesafeyi korumak adına müşteri holüne girişler güvenlik görevlilerimizin yönlendirmesiyle yapılmaktadır.
  • Genel Müdürlüğümüzde ve tüm şubelerimizde hazır bulundurduğumuz ateş ölçer cihazları vasıtasıyla müşteri kabullerinde yüksek ateş belirtisine karşı ön kontrolü gerçekleştiriyoruz.
  • Toplantılarımızı mümkünse öncelikli dijital kanallarda gerçekleştiriyor; kalabalık toplanma alanlarının oluşmasına engel oluyoruz.
  • Kronik rahatsızlığı olan, hamile ve süt izni kullanan çalışanlarımızla, eşi sağlık çalışanı olan personelimize evden çalışma, idari izin veya yılık izin önceliği sağladık.
  • Yurtdışı seyahatler iptal edilmiş, zorunlu haller Genel Müdür onayına tabi tutulmuştur.
  • Salgın nedeni ile kapalı olan Genel Müdürlük binamızdaki sosyal alanlar, normalleşme kurallarına uygun olacak şekilde düzenlenerek kullanıma açıldı.
  • Yemekhane kullanımını kısıtlandırdık ve oturma gruplarını sosyal mesafeye uygun şekilde düzenlendik. Menüler sağlığa zararlı maddelerin bulunmaması ve kronik rahatsızlıkların engellenmesi gibi prensipler gözetilerek hazırlanırken, bağışıklık sistemini kuvvetlendirecek sebze ve meyveler tercih ediliyor.
  • Çalışanlarımızın ruh ve beden sağlığını koruyabilmek amacıyla Kurum Psikoloğumuzun, yine evden çalışma sırasında sağlıklı beslenme konularında Kurum Diyetisyenimizin online destek verdiği uygulamayı hayata geçirdik.
  • Tüm çalışanlarımıza “Koronavirüs Bilgilendirme Serisi” başlığıyla Koronavirüs ile mevsimsel grip farkı, bulaşma yolları ve riskli kişiler, korunma yöntemleri, bağışıklık sistemi nasıl güçlendirilir, beslenme ve bağışıklık sistemi konulu içeriklerle destek oluyoruz.
  • DenizBank Genel Müdürlük binasında hizmet veren kısıtlı sayıda çalışanlarımız, DenizKlinik’te belirtiler doğrultusunda muayene edilerek; ateş ölçümü, kan tahlillerinin yapılması gibi kontrollerin ardından, kurum doktorlarının takibine tabi olarak evlerinde istirahat ettiriliyor. İlgili kişiler ile iletişimi sürdürerek, ateşin artması, nefes darlığı, göğüs ağrısı, morarma vb. belirtiler görülmesi durumunda hastanelerde müşahede altına alınması için gerekli yönlendirmeleri sağlıyoruz.
  • Çalışanlarımız eğitimlerini uzaktan online platformlar ile yine kesintisiz sürdürüyor. Ayrıca staj programımızı da online sürdürebilmek için gerekli altyapımızı hazır hale getirdik.
  • Müşterilerimiz için uygulanan kredi ödemeleri ertelemesinden çalışanlarımız da faydalanabilecektir. Talep edenlerin 30 Nisan’a kadar olan ana para, faiz ve taksit ödemeleri mevcut koşullarla 30 Haziran’a kadar ötelenebilecektir.
  • Her zaman önem ve öncelik verdiğimiz kurumsal ortak aklımızı da bu süreçte devreye alarak DenizBank çalışanlarının kıymetli öneri ve düşüncelerini Yöneticilerimizle paylaşabildikleri bir iletişim hattı oluşturduk.

Size daha iyi, hızlı ve güvenli bir kullanım sağlamak amacıyla web sitemizde çerezleri kullanıyoruz.
Çerezleri kapatmak için “Ayarlar/Gizlilik/İçerik Ayarları/Çerez kullanımını kapat” seçeneğini kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgiye Çerez Politikası'ndan ulaşabilirsiniz.

Kapat

Döviz Çevirici

Kapat

İzin Pazarlama Button
Kapat

Kapat

DenizBank, İnovasyonda Dünyanın 1 Numarası Seçildi.

DenizBank, İnovasyonda Dünyanın 1 Numarası Seçildi.
Kapat
Yükleniyor...
Kapat
Yükleniyor...