Kredi Süreçlerine İlişkin Aydınlatma Metni

Bizden talep ettiğiniz kredi ürünlerini size sunmak, bilgi paylaşmak için sizin hakkınızdaki verileri topluyor, kullanıyor, paylaşıyor ve muhafaza ediyoruz. Kişisel verileriniz doğrudan sizden veya üçüncü kişilerden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

(i) Kişisel Verilerinizin Sizden Elde Edilme Yöntemleri;

Kimlik, İletişim, Müşteri işlem, Risk yönetimi, Finans, Mesleki deneyim, Pazarlama, Görsel ve İşitsel Kayıtlar veri kategorilerinde yer alan kişisel verileriniz otomatik yöntemler ile kredi ürünlerimize başvurmanız halinde fiziki (genel müdürlük, şube vb.) veya dijital (mobil bankacılık, internet sitesi, müşteri iletişim merkezi vb.) ortamlar aracılığı ile toplanmaktadır.

(ii) Kişisel Verilerinizin Üçüncü Kişilerden Elde Edilme Yöntemleri:

Aşağıda yer alan kurum ve kuruluşlar veya kişiler aracılığıyla hakkınızda otomatik yöntemlerle Kimlik, İletişim, Hukuki işlem, Müşteri işlem, Risk yönetimi, Finans, Pazarlama veri kategorilerinde yer alan kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kamu kurum ve kuruluşları aracılığı ile paylaşılan sistem entegrasyonları (Örn. Kimlik Paylaşım Sistemi (“KPS”), Adres Paylaşım Sistemi (“APS”)),
• Kredi skoru bilgilerinizin yer aldığı resmi kurum ve kuruluşlar (Örn. Kredi Kayıt Bürosu (“KKB”), Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi (“TBB Risk Merkezi”)),
• Bankamız ile sözleşme ilişkisi kurulmasına aracılık eden hizmet sağlayıcılar da dahil olmak üzere destek hizmeti kuruluşları, dış hizmet sağlayıcılar ve diğer hizmet aldığımız taraflar, ödeme hizmet sağlayıcıları ile anlaşmalı bayi, satış ofisleri, elektronik ticaret siteleri gibi hizmet aldığımız kuruluşlar,
• İş ve program ortaklarımız.

Aşağıda yer alan kurum ve kuruluşlar veya kişiler aracılığıyla hakkınızda otomatik olmayan yöntemlerle Kimlik, İletişim, Hukuki işlem, Müşteri işlem, Risk yönetimi, Finans veri kategorilerinde yer alan kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Gelirler İdaresi Başkanlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu ve diğer kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar.

Kişisel Verileriniz:

• Bankacılık Kanunu, Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ile tabi olduğumuz diğer mevzuat hükümlerine ilişkin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla; Kanunen bilgi almaya yetkili Mali Suçları Araştırma Kurulu ve Gelir İdaresi Başkanlığı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Sermaye Piyasası Kurumu, Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası, MASAK, Türkiye Bankalar Birliği, Hazine ve Maliye Bakanlığı, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Sosyal Güvenlik Kurumu, Sigorta Bilgi ve Gözlem Merkezi ve hukuken yetkili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına, yargı mercilerine,
• Bankacılık faaliyetlerini yürütmek ve size talebinizle bağlantılı ve sınırlı olarak ürün ve hizmetlerimizi sunabilmek için; Bankamız ile sözleşme ilişkisi kurulmasına aracılık eden mağaza, bayi, satış ofisi, elektronik ticaret siteleri gibi destek hizmeti veya dış hizmet aldığımız kuruluşlar ile (Örn. Mastercard, kurye firmaları vb.), işbirliği yaptığımız program/iş ortağımız olan kuruluşlar, hizmet aldığımız tedarikçiler, destek hizmeti kuruluşları, alt yükleniciler, işyeriniz, Visa ve Mastercard gibi kart sağlayıcıları, tahsilat ödemelerine aracılık edilen kuruluşlar, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından yetkilendirilmiş mobil servis sağlayıcıları, Bankamızdan kullanılan teminatlı bir konut krediniz ve ipoteğiniz varsa muvafakatini almak amacıyla eşiniz ile, kefil ve/veya garantörünüzle, Bankamızdan kullanılan kredinize teminat (ipotek, nakit blokaj vs. gibi) veren 3.kişiler ile, gayrimenkul değerleme şirketlerine,
• Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları, ödeme programı üyesi olan mali kuruluşlar ve uluslararası ya da yurtiçinde kurulu ödeme sistemleri kurum ve kuruluşları ile talebinizi yerine getirebilmek amacıyla (Europay INT.SA, Moneygram Grubu (Moneygram Payment Systems Inc. ve Moneygram Turkey Ödeme Sistemleri A.Ş.), Mastercard INT.INC., Visa INC., JCB CO., LTD., Maestro, Electron, dahil uluslararası ya da yurtiçinde kurulu 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’da ve ilgili sair mevzuatlarda yer alan kartlı ödeme sistemleri kurum ve kuruluşlarına,
• Risk yönetimi, risk izleme faaliyetlerinin yönetilmesi amacıyla Risk merkezi veya en az beş banka ya da finansal kuruluş tarafından kurulan kurumlara (Bankalararası Kart Merkezi, Kredi Kayıt Bürosu vb.),
• Müşterini tanı yükümlükleri çerçevesinde başvurularınızın doğru işleme alınabilmesi ve güvenliğiniz için sistemlerde sorgulama yapılabilmesi amacıyla kullanılan sistem entegrasyonlarının sahibi kuruluşlara (Kimlik Paylaşım Sistemi, Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi, vb.),
• Bankamızdan kullandığınız kredi, dolaylı olarak başka bir yurtdışı finansal kuruluşa (Avrupa Yatırım Bankası, Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası, GGF, EFSE, IFC, EIF, AFD, Proparco; AIIB,) kaynağından bizim vasıtamızla tarafınıza tahsis ediliyorsa ya da Türkiye Kalkınma Bankası, Türk Eximbank, Türkiye Sınai Kalkınma Bankası gibi yurtiçi finansal kuruluşların yurtdışından temin ettiği kaynak, aracı finansal kuruluş olarak Bankamıza aktardıkları fonlamalara istinaden tarafınıza tahsis ediliyorsa, söz konusu finansal kuruluş ile ve bu kuruluşların bilgi vermek zorunda olduğu üçüncü kişi ve kurumlara iç denetim, iç kontrol, risk yönetimi, risk izleme, kredi kullandırım ve kredi yapılandırma faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla,
• Varlık yönetim şirketleri veya alacaklarımızın satışını gerçekleştirdiğimiz diğer şirketlere, alacaklarımızın değerleme çalışmalarının yapılabilmesi ve alacağımızın temliki amacıyla,
• Banka ve kredi kartlarınızı farklı banka cihaz ve poslarında kullanmanız halinde gerçekleştirmek istediğiniz işlemin yerine getirilmesi amacıyla cihaz ve pos sahibi bankaya,
• Bankacılık Kanunu m.73, BDDK faaliyet genişleme izinleri ve Suç Gelirlerinin Aklanması mevzuatı çerçevesinde DenizBank Finansal Hizmetler grubuna KVKK m.8 ve m.9 kapsamında aktarılmaktadır.

Kredi kartınızın ödemelerinizi parmak izi doğrulaması ile gerçekleştirme özelliğine sahip olması ve bu özelliği kullanarak işlemlerinizi gerçekleştirmek istemeniz halinde; kartınız ile beraber gönderilen bir aparat yardımı ile parmak iziniz için biyometrik bir şablon oluşturmanız gerekir. Biyometrik şablon oluşturulduktan sonra, kartınızın çipinde güvenli bir şekilde saklanır. Bu biyometrik şablon yalnızca ödeme sırasında kimliğinizi doğrulamak için, daha önce kaydedilen biyometrik şablon ile ödeme sırasında sunulan parmak izi arasındaki uyumu doğrulamak amacıyla kullanılır. Biyometrik şablona Bankamız veya üçüncü kişiler tarafından erişilemez. Bankamız sadece biyometrik kimlik doğrulama işleminin kabul veya reddedildiğinden haberdar olur.

Ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi amacıyla bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması hukuki sebebine dayalı olarak kartınızın Bankamıza teslimi halinde kartınız imha edilebilir.

KVKK’nın 11. maddesine göre kişisel verileriniz ile ilgili şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurtiçinde veya yurtdışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde, bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde, kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle, aleyhinize bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyorsanız, buna itiraz etme,

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararınızın giderilmesini talep etme.

Kişisel verilerinize ilişkin haklarınız kapsamındaki başvurunuzu;

• Yazılı bir dilekçe vasıtasıyla kimliğinizi doğrulamak suretiyle şubelerimize veya Büyükdere Cad. No: 141 Esentepe 34394 Şişli / İSTANBUL adresinde bulunan DenizBank A.Ş. Genel Müdürlüğü adresine iletebilir veya noter kanalıyla ulaştırabilirsiniz.
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizi kullanarak denizbank.haberlesme@hs09.kep.tr adresine güvenli elektronik ya da mobil imzalı olarak elektronik posta yoluyla iletebilirsiniz.
• Bankamıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizi kullanarak oncemusteri@denizbank.com adresine elektronik posta yoluyla iletebilirsiniz.
• https://www.denizbank.com/iletisim/musteri-memnuniyeti-formu linkinde yer alan, “Bildirim tipi: Şikâyet- Konu: Bireysel Bankacılık- Alt Konu: Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Şikâyet Bildirimleri” alt başlıkları seçildiğinde çıkan formu doldurarak iletebilirsiniz.

Başvurunuz en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde, ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuza yönelik işlemlerin ayrı bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret tarafınızdan alınabilir.

Bu aydınlatma metni ile Bankamızın tüm aydınlatma metinlerine https://www.denizbank.com/kvk linkinden veya karekodu cep telefonunuza okutarak ulaşabilirsiniz.